Онлайн-работа кажется простой: нашёл заказ — сделал — получил деньги. На практике всё сложнее. Ниже — частые ошибки новичков и как их быстро поправить простыми шагами.

1) Нет ниши и портфолио
Берёте «всё подряд», а показать — нечего. Клиент не понимает, в чём вы сильны.
Как исправить: выберите 1–2 направления (например, лендинги и оформление соцсетей) и соберите 3–5 работ. Нет реальных — сделайте учебные кейсы: придумали бренд, сделали макет, описали задачу, процесс и результат.

2) Демпинг и «сделаю бесплатно, лишь бы взять»
Низкая цена привлекает тех, кто не ценит работу, и убивает мотивацию.
Как исправить: поставьте минимальную ставку, при которой вы не выгораете. Уточняйте объём: что входит, а что — доплата. Лучше меньше проектов, но по честной цене.

3) Нет нормального брифа и ТЗ
«Сделайте красиво» — это не задание. Отсюда правки без конца.
Как исправить: задайте 10 базовых вопросов (цель, аудитория, структура, референсы, сроки, бюджет, материалы, ответственный). Итог — короткий документ: что делаем, до какого числа, сколько этапов и правок.

4) Срывы сроков и отсутствие буфера
Планируете «впритык», потом форс-мажор — и вы в минусе.
Как исправить: на каждый этап добавляйте +20–30% времени. Сразу предупреждайте, что перенос сроков возможен, если клиент задержал материалы или согласование.

5) Плохая коммуникация
Пропали на сутки — клиент нервничает, копятся вопросы и правки.
Как исправить: один канал связи и понятные правила: «Пишем в будни с 10 до 18, срок ответа до 4 часов». Раз в день — короткий отчёт: что сделали, что дальше, что ждёте от клиента.

6) Хаос в файлах и версиях
«Финал_v12_правки_от_Пети.psd» — верный путь к ошибкам.
Как исправить: единая структура папок, названия по шаблону 2025-10-27_Проект_Этап_v1. Общая папка в облаке, доступы по ролям.

7) Работа без предоплаты и условий
Сделали половину — и тишина.
Как исправить: 30–50% предоплата, остальное по этапам. Мини-договор или письмо-оферта: объём, сроки, количество правок, формат сдачи, оплата, отмена.

8) «Я всё сам», без процесса
Прыгаете от задачи к задаче, горите и не успеваете.
Как исправить: простой конвейер — бриф → прототип → дизайн → согласование → финальные файлы. На каждый шаг — чек-лист, чтобы ничего не забыть.

9) Игнорируетесь ретину, адаптив и скорость
Красиво на десктопе, а на телефоне развалилось, картинки тяжёлые.
Как исправить: проверяйте макеты в нескольких разрешениях. Экспортируйте изображения в WebP/AVIF, следите за весом. Тексты — читаемы на мобильных.

10) Нет системы поиска заказов
Раз в месяц пишете пост — и ждёте чудо.
Как исправить: выберите 2–3 канала и делайте их регулярно: портфолио + тематические чаты/биржи + личные контакты. Раз в неделю — новый кейс или разбор.

11) Не считаете время и деньги
Берёте «на глаз», а выходит в минус.
Как исправить: трекер времени (любой). Итоги недели: сколько часов на какой тип задач, какая ставка фактически. Корректируйте прайс.

12) Игнор лицензий и прав
Шрифты и картинки «с интернета» — риск претензий.
Как исправить: используйте легальные источники, сохраняйте лицензии. В договор добавьте пункт об ответственности за контент, который даёт клиент.

13) Бояться говорить «нет»
Берёте всё, даже когда задача «мимо».
Как исправить: если проект не ваш, вежливо отказывайтесь или предлагайте коллегу. Экономите время и репутацию.

14) Нет постпродакшна
Сдали — и пропали. Клиент в растерянности, куда жать дальше.
Как исправить: финальное письмо: что передали, где лежит, как обновлять, контакт для связи. Бонусом — неделя техподдержки по мелочам.

Важная мысль: фриланс — это не «волшебная кнопка». Это маленький бизнес. Чем яснее правила, тем меньше хаоса и тем больше довольных клиентов.

Давайте соберём полезный список для новичков. Напишите в комментариях, где вы чаще всего «спотыкаетесь», а где уже нашли рабочее решение.

Все, кто желает получить шаблоны брифа, чек-лист и примеры сообщений клиенту, напишите в комментариях «Получить»